СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ
  
«Методика «7Радикалов». Нетестовая (визуальная) оценка неблагонадежности
  
 страхователей, повышение эффективности работы с клиентами.
 
 
Цели программы:
- Обучить технологии нетестовой (визуальной) оценке характера «7Радикалов».
- Обучить решению задач распознавания неблагонадежных страхователей, проблемных клиентов, мошенников с целью минимизации рисков страхования.
- Повысить личную и коммуникативную эффективность.
 
Целевая аудитория:
Руководители и инспектора отделов страхования, страховые агенты, специалисты по оценке риска страхователей,инспектора по урегулированию страховых случаев, специалисты по обслуживанию страхователей.
 
Методологическая основа программы:
Методика нетестовой (визуальной) оценки характера и управления поведением «7Радикалов». Автор методики - В.В.Пономаренко - российский учёный, врач-психиатр, психолог военно-медицинского управления ФСБ, эксперт Генеральной прокуратуры РФ при расследовании резонансных преступлений, преподаватель Академии ФСБ и Института повышения квалификации МВД.
 
Содержание программы:
 
Введение в методику «7Радикалов»
Понятие характера, психиатрическая классификация характеров, понятие радикала, взаимосвязь радикалов и мотивов поведения человека, основные принципы применения методики  «7Радикалов» в управлении людьми.
 
Изучение методики «7Радикалов»
Изучение радикалов - по телосложению, оформлению интерьера, оформлению внешности, мимике, жестикуляции, позах, походке, особенностям речи, особенностям поведения в деятельности, на отдыхе, в общении. Практика визуальной диагностики радикалов  в себе, в участниках программы, в известных людях, в киногероях, наблюдая за человеком, общаясь с человеком, анализируя рассказ о человеке, по фотографиям, по видеозаписям, по телефонному общению, по почерку.
 
Практика нетестовой оценки характера с использованием методики «7Радикалов»
Выявления нескольких радикалов в характере, технология сравнения радикалов по степени выраженности. Углубленный анализ характера, экспресс-оценка характера, тестовая оценка характера. Визуальная оценка характера известных людей, киноперсонажей, мультперсонажей, участников программы. Характерологического подбора человека под профессию, под руководителя, под коллектив, под задачу. Техника визуальной оценки характера в общении, в деятельности, на собеседовании, во время переговоров, по фотографиям, по видеозаписям, по телефонному общению, по почерку. Управление поведением людей – как понравиться, как не понравиться, как убедить, как аргументировать, как управлять в конфликте, как мотивировать к действию или решению. Практика прогнозирования поведения человека.
 
Страхование клиентов с использованием методики «7Радикалов».
Минимизация рисков страхования. Оценка уровня страхового риска клиента. Персональная презентация страховых услуг. Формирование индивидуального пакета и условий страхования с учётом характерологических особенностей клиента. Прогнозирование поведения клиента в условиях возникновения страхового случая. Оценка конфликтности клиента. Прогнозирование характерологической склонности к страховому мошенничеству.
 
Обслуживание клиентов с использованием методики «7Радикалов».
Индивидуальный подход к клиенту. Работа с VIP-клиентами. Работа с конфликтными клиентами. Критерии оценки клиентов. Подбор специалиста по продажам под клиента. Формирование «портрета» идеального менеджера по продажам. Прогнозирование поведения клиентов в критических ситуациях. Оценка группы риска каждого клиента. Минимизация рисков работы с клиентом. Прогнозирование неблагонадёжности. Управление проблемными клиентами.Удержание клиентов. Формирование лояльности клиентов.
  
Условия проведения:
- Продолжительность занятий: 2 дня, с 10 до 18 часов, с перерывами на обед и кофе-паузы. 
- Количество участников в группе: от 5 до 15 человек.
  
Дополнительную информацию о методике «7Радикалов» можно получить в иллюстрированной презентации в программе PowerPoint: Загрузить презентацию.
  
Контактная информация для регистрации на семинар:
+7 (495) 943-43-48, +7 (926) 630-45-49